>>Головна> Питання-відповіді
Питання, що часто задають
Шановні відвідувачі!
Будемо вдячні за нові питання, які стосуються металопластикових вікон, горизонтальних і вертикальних жалюзі, протимоскітних сіток, взагалі - будь-якого аспекту роботи нашої фірми, які Ви можете задати тут.
1. Як можна прорахувати вікно?
2. Чи виносите Ви сміття і чи входить це в ціну?
Винесення сміття після монтажу металопластикових вікон з квартири на сходовий майданчик - завжди безкоштовна послуга. Винесення у двір розглядяється індивідуально, з урахуванням кількості демонтованих вікон, наявності ліфту, поверховості і, найголовніше - віддаленості контейнера для будівельного сміття від під`їзду. Навантаження сміття на самоскид і вивезення його на звалище - оплачувана послуга.
Не можна не відзначити той факт, що винесення будівельного сміття у двір і складання його там - взагалі-то протиправне дійство, яке карається штрафами і всілякими неприємностями, тому, хоча ми й готові завжди йти назустріч Замовнику, винесення і складання сміття поза спеціальним контейнером вкрай небажано для фірми...
3. Чи відновлюєте ви відкоси?
Да, але це додаткова послуга.
4. Чи входить у вартість під`йом на поверх?
Да.
5. Чи входить у вартість демонтаж вікон?
Да, входить у вартість, яка вказана у Договорі.
6. Чи ставите Ви при замовленні вікон протимоскітні сітки?
Да, але це додаткова послуга.
7. Термін виготовлення вікон?
Мінімальний термін виготовлення - 4 робочих дні (в січні і лютому), в сезон термін виготовлення може дещо збільшитися.
8. Обмір - оплачувана послуга?
В Києві і близькому передмісті обміри завжди безкоштовні.
9. Чи можливі обміри і встановлення у вихідні дні і в вечірній час?
Да, можливі - і у вихідні дні, і в вечерній час, якщо це зручно Замовнику.
10. Гарантія на ваші вікна?
"Норма-C" надає гарантію 8 років на вікна як на виріб (без розділення гарантії окремо на профіль, на фурнітуру, іт.інш.)
11. Чи платна у вас доставка?
Доставка входить у вартість Замовлення, що вказана в Договорі. Іноді може виникнути необхідність в оплаті додаткової доставки, якщо Замовник просить доставити Замовлення в декілька етапів.
12. Чи платний демонтаж вікон?
Як правило, демонтаж входить у вартість Замовлення.
Вартість демонтажу може бути підрахована окремо в таких випадках:
- якщо є необхідність дбайливого демонтажу старих вікон, із збереженням віконної коробки (звичайно вона перерізається в декількох місцях);
- якщо демонтах пов`язаний з додатковими роботами (зрізання решіток, перил, інших металевих конструкцій, руйнуванням цегляної кладки або залізобетону).
13. Термін встановлення Замовлення?
Взагалі і цілому термін встановлення одного вікна (з демонтажем) - 3...4 години.
Два вікна можуть бути встановлені за 4...5 годин, тобто - чим більше вікон у Замовленні, тим швидше буде встановлене кожне з них.
В будинку зі збірного залізобетону вікна будуть встановлені швидше, ніж в цегляному (тем більше - у "сталінському" або дореволюційному); в нежитловому приміщенні, вільному від меблів - швидше, ніж в житловій квартирі...
14. Режим роботи офісу?
Робочі години офісу з понеділка по четвер - з 9:00 до 17:00, в
п`ятницю - з 9:00 до 16:00. Субота, неділя, і всі
державні свята - вихідні. Монтажники на об`єкті
працюють в будь-який зручний для Замовника час.
15. Чи привозить монтажник з собою на замір примірники жалюзі?
Да, бере з собою примірники і каталоги.
16. Чи можна одночасно з вікнами замовити жалюзі і сітки?
Взагалі-то да, але весь досвід нашої роботи показав, що краще це
робити після встановлення вікон і після завершення всіх будівельних і
оздоблювальних робіт в приміщенні - тоді жалюзі і сітки не будуть
забруднені будівельними розчинами, клеєм і т.п., і Вам буде
зручніше і простіше вирішити багато дрібних технічних подробиць (з
якої сторони робити управління жалюзі, який колір краще
підібрати...)
|